Entrar em uma loja de vestuário, sentir aquele cheirinho de roupa nova, ouvir uma música ambiente relaxante, bater um papo com um vendedor atencioso, provar roupas sem pressa e até tomar um cafezinho (ou quem sabe um espumante!) faz parte de uma experiência confortável e que leva as pessoas a consumir mais. Essa experiência está ligada não somente à arquitetura comercial, mas também ao design de serviço.
Tudo isso é um processo ao acaso? Claro que não. A construção desse ambiente é um trabalho que começa desde a escolha do local do negócio, o estilo arquitetônico, o tom da iluminação, cores, etc. No entanto, tudo isso precisa estar alinhado ao conceito de marca da empresa, já que a marca é o guia bastante estruturado de um negócio.
Arquitetura comercial e design de serviço
O planejamento da arquitetura comercial de um negócio tem uma conexão natural com o design de serviço, já que valoriza o aprofundamento do contexto do cliente antes do início do projeto, compreendendo diferentes ângulos dessa demanda, diferentes personas e diferentes meios de utilização do espaço. Esse projeto pode estar na fase de branding, no início, ou de inovação e reinvenção, no caso de um rebranding.
O design de serviço visa à inovação, focando no ser humano, baseando-se em conceitos como colaboração, experimentação e empatia. Assim também deve ser pensada a arquitetura comercial, motivando o aumento da qualidade de vida das pessoas, a partir do conhecimento de suas necessidades, sejam elas funcionais, emocionais ou estéticas.
Criamos, assim, um eBook em parceria com a Mariana Pesca Arquitetura, para demonstrar como a arquitetura comercial e o design de serviço, por meio de uma consultoria em inovação, podem atuar juntos para:
- dar legitimidade a uma marca;
- aumentar o seu faturamento;
- instigar os clientes a consumir mais;
- ampliar a referência de mercado e muito mais.
Baixe aqui o eBook Arquitetura Comercial e Design de Serviço: projetando espaços para experiências incríveis e tenha uma boa leitura!
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